POLÍTICA DE COOKIES
Última atualização: 22 de Fevereiro de 2026
A Soluções NEOTEC (doravante "Nós", "Nosso" ou "Empresa") valoriza a sua privacidade e a transparência no tratamento dos seus dados. Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site institucional, blog, área do cliente e formulários de contato, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao navegar em nosso site, você será informado sobre a utilização de cookies e poderá gerenciar suas preferências.
1. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES?
1.1. Explicação Técnica e Clara
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou dispositivo móvel (smartphone, tablet) quando você visita um site. Eles contêm informações que permitem que o site "lembre" suas ações e preferências ao longo do tempo (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição), evitando que você precise reconfigurá-las toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
1.2. Diferença entre Cookies e Tecnologias Similares
Além dos cookies, utilizamos outras tecnologias com funcionalidades parecidas:
Pixels (ou Tags de Pixel): São pequenas imagens gráficas (geralmente de 1x1 pixel) que são inseridas em páginas da web ou e-mails. Eles permitem o rastreamento do comportamento do usuário (ex: se um e-mail foi aberto, quais links foram clicados ou se uma conversão em um site ocorreu). São usados frequentemente por serviços de publicidade.
Web Beacons: Funcionam de maneira similar aos pixels, sendo pequenos arquivos gráficos invisíveis inseridos em páginas web, e-mails ou anúncios online, para rastrear o uso do site, a abertura de e-mails, e coletar dados como o endereço IP do usuário, o tipo de navegador e a hora de visualização.
Local Storage (Armazenamento Local): Uma tecnologia de armazenamento de dados no navegador web do usuário, semelhante aos cookies, mas que permite armazenar dados em maior volume e por mais tempo sem expirar, a menos que sejam explicitamente excluídos pelo usuário ou pelo site. É frequentemente usado para manter o estado da sessão ou preferências do usuário.
Essas tecnologias nos ajudam a entender como você interage com nosso site, a personalizar sua experiência e a otimizar nossos serviços.
2. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES?
Utilizamos cookies e tecnologias similares para diversas finalidades, buscando sempre aprimorar sua experiência e garantir a segurança e o bom funcionamento de nossos serviços:
2.1. Segurança: Cookies são fundamentais para a autenticação do usuário na área do cliente e para a implementação de medidas de segurança que protegem seus dados e nossos sistemas contra acessos não autorizados e atividades fraudulentas.
2.2. Funcionamento do Site: Permitem que nosso site funcione corretamente, garantindo o acesso a todas as funcionalidades e serviços oferecidos, como o preenchimento de formulários de contato, a navegação entre páginas e o acesso a conteúdos específicos.
2.3. Experiência do Usuário: Para personalizar e otimizar sua experiência de navegação, lembrando suas preferências (como idioma e configurações de exibição), facilitando o acesso a informações relevantes e tornando a interação com nosso site mais fluida e intuitiva.
2.4. Estatísticas e Análise de Desempenho: Coletamos informações anônimas e agregadas sobre como os visitantes utilizam nosso site, quais páginas são mais visitadas, o tempo de permanência, as fontes de tráfego, entre outros dados. Essas informações nos auxiliam a entender o desempenho do site, identificar pontos de melhoria e otimizar a usabilidade.
2.5. Marketing e Publicidade (se aplicável): Utilizamos cookies para exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses, tanto em nosso site quanto em outras plataformas, com base em sua navegação e interações prévias. Isso nos permite medir a eficácia de nossas campanhas e oferecer conteúdo personalizado.
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
Classificamos os cookies que utilizamos com base em sua finalidade:
3.1. Cookies Estritamente Necessários:
Esses cookies são essenciais para que o site funcione e não podem ser desativados em nossos sistemas. Geralmente, são definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Eles garantem a navegação e o uso das funcionalidades básicas do site.
Base Legal: Legítimo Interesse da Empresa em garantir o funcionamento e a segurança do site.
3.2. Cookies de Desempenho (ou Análise):
Permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho de nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e ver como os visitantes se movem pelo site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e, portanto, anônimas.
Exemplos de ferramentas integradas: Google Analytics.
Base Legal: Consentimento do usuário.
3.3. Cookies Funcionais:
Esses cookies permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas. Podem ser definidos por nós ou por provedores terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.
Exemplos de funcionalidades: Lembrete de idioma, login automático na área do cliente (se optado pelo usuário).
Base Legal: Consentimento do usuário (ou Legítimo Interesse em casos de personalização de funcionalidades essenciais que não envolvam dados sensíveis).
3.4. Cookies de Marketing/Publicidade:
Podem ser definidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para construir um perfil de seus interesses e mostrar a você anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de internet.
Exemplos de ferramentas integradas: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, ferramentas de automação de marketing (ex: RD Station Marketing, Mailchimp).
Base Legal: Consentimento do usuário.
3.5. Cookies de Terceiros e Suas Políticas de Privacidade
Durante a sua navegação em nosso site, cookies de terceiros podem ser utilizados por serviços externos que integramos para aprimorar funcionalidades e oferecer uma melhor experiência. Exemplos incluem:
Google Analytics / Google Tag Manager: Para análise de tráfego e desempenho do site.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Para rastrear a eficácia de campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes.
Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e Automação de Marketing (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station Marketing, Mailchimp): Podem utilizar cookies para identificar visitantes, personalizar comunicações e gerenciar interações.
Ferramentas de Chat Online (ex: Zendesk, Tawk.to): Para permitir o atendimento em tempo real e reter o histórico de conversas.
É importante ressaltar que esses terceiros possuem suas próprias Políticas de Privacidade e Termos de Uso. A [Nome da Empresa de TI] não tem controle sobre os cookies definidos por esses provedores externos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas entidades para entender como elas tratam seus dados.
4. BASE LEGAL PARA O USO DE COOKIES (LGPD)
O uso de cookies e tecnologias similares pela [Nome da Empresa de TI] é realizado em conformidade com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
4.1. Consentimento: Para a maioria dos cookies não essenciais (desempenho, funcionais não essenciais e marketing/publicidade), coletamos seu consentimento prévio e explícito por meio de nosso banner de cookies. Você tem a liberdade de aceitar, recusar ou personalizar suas preferências a qualquer momento.
4.2. Legítimo Interesse: Para cookies estritamente necessários ao funcionamento e segurança do nosso site, o tratamento é baseado em nosso legítimo interesse de garantir a disponibilidade e a integridade de nossos serviços online, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não sejam violados.
4.3. Execução de Contrato: Em casos específicos, como o acesso à área do cliente, o uso de cookies pode ser necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado conosco, permitindo a autenticação e manutenção da sua sessão.
5. GERENCIAMENTO E CONSENTIMENTO
5.1. Banner de Cookies
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você visualizará um banner de cookies que lhe permitirá:
Aceitar todos os cookies: Concedendo seu consentimento para o uso de todas as categorias de cookies.
Recusar cookies não essenciais: Mantendo apenas os cookies estritamente necessários ativos.
Personalizar suas preferências: Escolher quais categorias de cookies você deseja permitir ou bloquear, exceto os estritamente necessários.
5.2. Como Alterar as Configurações no Seu Navegador
Além das opções fornecidas em nosso site, você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse todos os cookies, aceite apenas certos tipos, ou seja notificado quando um site tenta enviar um cookie. As opções geralmente são encontradas em "Configurações", "Opções" ou "Preferências" do seu navegador.
Atenção: A desativação de certos cookies pode impactar a funcionalidade de nosso site e a sua experiência de navegação.
5.3. Direito de Revogação do Consentimento
Você tem o direito de revogar seu consentimento para o uso de cookies a qualquer momento. Para isso, você pode ajustar suas preferências no banner de cookies do nosso site (se disponível) ou alterar as configurações de cookies em seu navegador, conforme descrito acima.
6. TEMPO DE RETENÇÃO DOS COOKIES
O tempo de retenção dos cookies varia conforme sua finalidade:
Cookies de Sessão: São cookies temporários que expiram e são automaticamente excluídos quando você fecha o navegador. Eles são usados para manter as informações durante a sua sessão de navegação.
Cookies Persistentes: Permanecem em seu dispositivo por um período definido ou até que você os exclua manualmente. São utilizados para lembrar suas preferências e configurações para futuras visitas, ou para coletar dados analíticos por um período mais longo.
Em geral, os cookies de análise e marketing podem permanecer por até 2 anos, enquanto os cookies funcionais e de segurança podem ter prazos variados, conforme a necessidade. Os prazos exatos são definidos pelos terceiros em suas respectivas políticas, no caso de cookies de terceiros.
7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES COLETADAS VIA COOKIES
A Soluções NEOTEC emprega medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações coletadas por meio de cookies contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Todas as informações são tratadas com a confidencialidade e integridade necessárias, em linha com nossa Política de Privacidade.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Muitas das ferramentas de terceiros que utilizamos (como Google Analytics, Meta Pixel) são fornecidas por empresas com atuação global, o que pode implicar na transferência de dados para fora do Brasil, especialmente para servidores localizados nos Estados Unidos ou em outros países.
Quando ocorre a transferência internacional de dados por meio de cookies de terceiros, a [Nome da Empresa de TI] se compromete a garantir que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas contratuais apropriadas (como Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia, quando aplicável, ou outros mecanismos aprovados pela ANPD) ou verificando que o país de destino oferece um nível de proteção de dados adequado.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE COOKIES
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nas tecnologias que utilizamos ou em virtude de novas regulamentações. A data da "Última atualização" no início deste documento indica quando as revisões mais recentes foram realizadas. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies. Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários por meio de aviso em nosso site ou por outros canais de comunicação apropriados.
Qualquer dúvida poderá contactar-nos por e-mail em [email protected]